Política de reembolsos y cancelaciones
1. Finalidad de esta política
Esta política regula las condiciones bajo las cuales Ifá Eleeti Laroye, proyecto educativo gestionado por Fakiel Toledo Lázaro, ofrece reembolsos o permite cancelaciones dentro de su plataforma de formación online en la tradición ancestral de Ifá.
Al realizar una compra o suscribirte, aceptas estas condiciones como parte del acuerdo entre usuario y responsable del sitio.
2. Tipos de productos y naturaleza espiritual
Ifá Eleeti Laroye ofrece dos tipos principales de productos digitales:
Membresía recurrente: 80 € cada 40 días, incluye clases en vivo por Zoom con babalawos del linaje Ifadipe, acceso a materiales exclusivos y resolución de dudas.
Módulos grabados: 120 € por acceso único a contenido audiovisual descargable o visualizable bajo login.
Dado que los contenidos impartidos son infoproductos intangibles, de naturaleza espiritual, cultural y no replicable comercialmente, se aplican condiciones específicas para su devolución, basadas en su carácter exclusivo y de acceso inmediato tras la compra.
3. Reembolsos por membresía
⛔ No se realizan reembolsos una vez que se haya procesado el pago de la membresía, salvo en casos excepcionales:
El usuario haya sido doblemente cobrado por error técnico comprobable.
El acceso a los contenidos no haya sido entregado correctamente por fallo de la plataforma y sin respuesta en un plazo de 7 días hábiles.
El usuario haya solicitado la cancelación antes del inicio de un nuevo período de 40 días y aun así se le haya cobrado automáticamente.
En todos los casos, se requiere comprobante y contacto a:
📩 contacto@ifaeletilaroye.eu
4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu panel de usuario o escribiendo a contacto@ifaeletilaroye.eu.
✅ La cancelación detendrá los cobros futuros, pero no genera reembolso del ciclo ya activo.
Tu acceso continuará vigente hasta el final de los 40 días que ya han sido pagados. Después, no se renovará.
5. Reembolsos por módulos grabados
Debido a la naturaleza descargable e instantánea de los módulos:
⛔ No se ofrecen reembolsos una vez completada la compra del módulo.
Esto está conforme al artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que establece que el derecho de desistimiento no aplica a productos digitales entregados de forma inmediata con consentimiento previo del consumidor.
Al comprar, el usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, ya que el acceso es automático y el contenido no puede ser «devuelto».
6. Errores en el contenido o acceso
Si encuentras un error técnico en un módulo o no puedes acceder al contenido:
Contacta a contacto@ifaeletilaroye.eu lo antes posible.
Se verificará el problema y, si es atribuible al sistema, se te enviará un nuevo enlace o acceso.
No se otorgan reembolsos por fallos temporales que sean corregidos.
7. Casos excepcionales
Se podrá estudiar la posibilidad de un reembolso fuera de estas condiciones solo si concurren circunstancias personales extraordinarias, como:
Problemas médicos certificados
Fallecimiento de familiar directo
Accidente grave que impida continuar la formación
Estos casos serán evaluados personalmente y requerirán justificación documental. La decisión final corresponde al responsable del sitio.
8. Abusos o infracciones
El mal uso del sistema de membresía, como:
Compartir accesos con terceros
Solicitar reembolsos fraudulentos
Descargar y luego exigir devolución
…puede implicar la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso y, si corresponde, acciones legales.
9. Contacto para gestión de cancelaciones
Para cualquier consulta, cancelación o petición justificada, escribe a:
Respuestas en un plazo de máximo 72 horas hábiles.
10. Actualización
Esta política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o del servicio ofrecido. Se informará de dichas modificaciones a los usuarios activos vía correo electrónico o notificación interna.